Regulamin Tendly

1. Sprzedawca i kontakt

Tendly to aplikacja internetowa do samopoznania i dbania o codzienny dobrostan, dostępna pod adresem tendly.website. Usługodawcą jest SOLAYA LLP, Office 1.01, 411 Oxford Street, London, W1C 2PE, United Kingdom, numer rejestracyjny Companies House OC457026. Ten numer nie jest numerem VAT.

Kontakt dotyczący usługi, płatności, reklamacji i danych osobowych: novelnest.me@gmail.com. Możesz również napisać na powyższy adres pocztowy. Regulamin jest dostępny bezpłatnie; możesz zapisać lub wydrukować go przed zakupem.

2. Dla kogo jest Tendly

Usługa jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 18 lat. Obejmuje bezpłatny quiz i jego podsumowanie oraz płatny dostęp do programu i Czatu AI.

Quiz pomaga dobrać jedną z przygotowanych ścieżek programu na podstawie odpowiedzi. Nie jest badaniem medycznym, testem diagnostycznym ani indywidualną oceną specjalisty. Lekcje i AI wspierają samorozwój; nie są terapią ani opieką zdrowotną. Nie gwarantujemy określonych efektów ani osiągnięcia zmiany w 28 dni.

Jeżeli dowiemy się, że Konto należy do osoby niepełnoletniej, wyjaśnimy sytuację, wstrzymamy dostęp i zakończymy przyszłe odnowienia. Kwestie zawartej umowy i zwrotu rozpatrzymy z uwzględnieniem praw tej osoby i jej przedstawiciela ustawowego; nie wyłączamy ustawowych uprawnień do zwrotu.

3. Konto i wymagania techniczne

Potrzebujesz internetu, aktualnej przeglądarki z JavaScript i niezbędnymi cookies, aktywnego e-maila oraz metody płatności obsługiwanej w Checkout. Aplikacja działa w przeglądarce telefonu lub komputera. Możesz zapisać skrót, jeśli pozwala na to urządzenie; nie jest wymagana instalacja aplikacji ze sklepu.

Konto jest powiązane z adresem e-mail podanym przy zakupie. Po zakupie ustawiasz hasło przez bezpieczny link e-mail. Kolejne logowania odbywają się e-mailem i hasłem. Link do resetu hasła jest dostępny na stronie logowania. Aktywna sesja może trwać do 90 dni, z możliwością wcześniejszego zakończenia po wylogowaniu lub zmianie hasła.

Dbaj o dostęp do skrzynki i hasło. Nie udostępniaj Konta innym osobom. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu zmień hasło i skontaktuj się z nami.

4. Program i Czat AI

Program składa się z 28 kolejnych lekcji. Każda zawiera krótką treść, pytanie do refleksji i praktyczne działanie. Po ukończeniu lekcji następna otwiera się następnego dnia kalendarzowego według strefy czasowej Konta. Przerwy nie usuwają postępu, ale mogą przerwać licznik kolejnych dni aktywności. Ukończone lekcje można ponownie czytać podczas aktywnego dostępu.

Tendly jest towarzyszem AI, a nie człowiekiem. Odpowiedzi generuje model Claude dostarczany przez Anthropic. Mogą zawierać błędy. Czat nie jest kanałem kontaktu z obsługą klienta ani służbą ratunkową i nie zapewnia nadzoru specjalisty. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.

Nie ma dziennego limitu liczby wiadomości. Obowiązują techniczne ograniczenia długości wiadomości i zabezpieczenia przed spamem. Nie wolno używać usługi do działań bezprawnych, automatycznych masowych zapytań, obchodzenia zabezpieczeń ani naruszania praw innych osób. Nie podawaj danych wrażliwych ani danych identyfikujących inne osoby.

Dobrowolny podpis pod osobistym postanowieniem służy motywacji. Nie jest podpisem pod umową, dodatkową zgodą na płatność ani warunkiem dostępu.

5. Zakup i cena

Przed zakupem wybierasz wariant i widzisz opłatę za pierwszy okres, jego długość, cenę odnowienia oraz częstotliwość kolejnych obciążeń. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty składasz przez potwierdzenie płatności w Stripe. Dostęp jest uruchamiany po potwierdzeniu skutecznej płatności.

Okres próbny 1 tydzień jest płatny. Oferta wprowadzająca, jeśli jest dostępna, dotyczy wyłącznie pierwszego okresu. Jej upływ nie zmienia ceny już zawartej umowy. Łączna kwota z należnymi podatkami jest podana przed ostatecznym potwierdzeniem płatności. Obowiązują kwoty i waluta zaakceptowane w zamówieniu.

Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody zależą m.in. od urządzenia i obsługi płatności cyklicznych. Potwierdzenie zakupu otrzymasz e-mailem; dokumenty płatności są dostępne także w panelu klienta Stripe.

6. Odnowienia, anulowanie i usunięcie Konta

Subskrypcja odnawia się automatycznie. Upoważnienie do kolejnych obciążeń dotyczy kwoty i okresu ujawnionych przy zakupie. Ukończenie 28 lekcji nie kończy subskrypcji ani nie oznacza, że co okres otrzymasz nowy program. Dalszy aktywny dostęp pozwala korzystać z AI i wracać do ukończonych lekcji.

Anuluj przed kolejnym obciążeniem przez Konto → Zarządzaj subskrypcją, zatwierdzając zmianę w panelu Stripe. Nie wymagamy powodu ani rozmowy telefonicznej. W razie problemu napisz do nas. Anulowanie wyłącza kolejne odnowienia, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu.

Samo anulowanie nie powoduje zwrotu pieniędzy; sam zwrot płatności nie anuluje odnowień. Jeżeli składasz oświadczenie o odstąpieniu od umowy, realizujemy je, kończąc umowę i przyszłe odnowienia.

Usunięcie Konta w ustawieniach kończy aktywną subskrypcję i dostęp oraz usuwa dane opisane w Polityce prywatności. Nie zleca automatycznie zwrotu i nie pozbawia prawa do jego żądania. Wylogowanie, usunięcie skrótu lub zaprzestanie korzystania z usługi nie zastępują anulowania.

Po nieudanej płatności wysyłamy powiadomienie. Dodatkowy dostęp może trwać 3 dni, zgodnie z datą pokazaną w Koncie; potem zostaje wstrzymany. Stripe może ponawiać próbę płatności. Szczegóły opisują Zasady subskrypcji.

7. Odstąpienie i gwarancja

Konsument ma 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny. Nie wymagamy zrzeczenia się tego prawa po uruchomieniu dostępu. Niezależnie od tego zapewniamy 30-dniową gwarancję pełnego zwrotu objętej wnioskiem płatności.

Oświadczenie lub wniosek wyślij na novelnest.me@gmail.com albo na adres sprzedawcy. Nie jest wymagany specjalny formularz. Zwrot zlecamy niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni właściwym dla wniosku, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz inną bezkosztową metodę. Zasady zwrotów i opcjonalny formularz opisują procedurę.

Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym praw przysługujących po 30 dniach.

8. Reklamacje i zgodność usługi

Odpowiadamy za dostarczenie i zgodność usługi cyfrowej z umową przez okres jej świadczenia. Zapewniamy aktualizacje potrzebne do zachowania zgodności, w tym bezpieczeństwa, i informujemy o zmianach istotnych dla korzystania z usługi. Nie wyłączamy tej odpowiedzialności z powodu użycia AI lub zewnętrznych dostawców.

Reklamację wyślij na adres kontaktowy lub pocztowy sprzedawcy. Opisz problem, podaj e-mail Konta i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie musisz używać terminologii prawnej. Odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie ma skutki określone prawem.

Możesz żądać doprowadzenia usługi do zgodności, a w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta — obniżenia ceny lub odstąpienia, w szczególności gdy niezgodność jest istotna albo nie zostanie usunięta. Te uprawnienia nie zależą od naszej gwarancji.

Informacje o pozasądowej pomocy i właściwych podmiotach znajdziesz na stronie UOKiK. W przypadku nierozwiązanego sporu przekażemy wymagane informacje o odpowiednim postępowaniu i naszym stanowisku co do udziału. Zachowujesz prawo do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

9. Bezpieczeństwo, zmiany i postanowienia końcowe

Możemy czasowo ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do usunięcia nadużycia lub zagrożenia bezpieczeństwa. Wyjaśnimy przyczynę i sposób kontaktu, chyba że uniemożliwiają to przepisy lub bezpieczeństwo. Ograniczenie nie wyłącza uprawnień konsumenta do reklamacji i należnego zwrotu.

Zmiany Regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, bezpieczeństwa lub uzasadnionych zmian usługi. O istotnych zmianach informujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem, z odpowiednim wyprzedzeniem. Nie działają wstecz i nie odbierają praw wynikających z opłaconego okresu. W razie zmian usługi pogarszających korzystanie zachowujesz ustawowe prawo do rozwiązania umowy. Nie podnosimy ceny odnowienia istniejącej subskrypcji bez Twojej uprzedniej wyraźnej akceptacji nowej ceny.

Zasady przetwarzania danych opisują Polityka prywatności i Polityka cookies. Prawem właściwym jest prawo polskie; nie pozbawia to konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony w państwie zwykłego pobytu. Właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów.

Regulamin obowiązuje od 6 listopada 2026 r.