Sprzedawcą usługi Tendly jest SOLAYA LLP, Office 1.01, 411 Oxford Street, London, W1C 2PE, United Kingdom, numer Companies House OC457026. Wnioski przyjmujemy pod adresem novelnest.me@gmail.com.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Nasz plan jest objęty gwarancją zwrotu pieniędzy. Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od zakupu, zwrócimy Ci pełną kwotę.
Wystarczy wiadomość z adresu użytego przy zakupie albo informacja pozwalająca odnaleźć płatność, np. data i numer potwierdzenia. Nie przesyłaj numeru karty, kodu CVC ani hasła do Konta. Nie wymagamy podania powodu, ukończenia lekcji ani zrzutów ekranu.
Gwarancja obejmuje płatność wskazaną we wniosku, także opłatę za odnowienie, jeśli wniosek otrzymamy w ciągu 30 dni od tej płatności. Nie pomniejszamy zwrotu o wykorzystane dni, rozmowy z AI ani prowizję operatora. Nie zwracamy ponownie kwoty już zwróconej; po częściowym zwrocie oddamy pozostałą kwotę objętej gwarancją płatności.
Jak przebiega zwrot
- Napisz na novelnest.me@gmail.com, wskazując płatność.
- Potwierdzimy otrzymanie wniosku. Jeśli nie możemy odnaleźć transakcji, poprosimy tylko o potrzebne do tego informacje.
- Zlecimy zwrot bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania wniosku spełniającego warunki gwarancji.
- Środki wrócą tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz z nami inny sposób bez dodatkowych kosztów. Czas zaksięgowania zależy od banku i operatora płatności.
Zwroty obsługuje nasz zespół za pośrednictwem Stripe. Kontakt z nami wystarcza — nie musisz zgłaszać sporu w banku, aby skorzystać z gwarancji.
Zwrot a zakończenie subskrypcji
Zwrot pieniędzy sam w sobie nie anuluje odnowień ani nie zamyka dostępu. Jeśli chcesz również zakończyć subskrypcję, napisz to w tej samej wiadomości albo otwórz Konto → Zarządzaj subskrypcją. W potwierdzeniu wyjaśnimy oddzielnie status zwrotu i status subskrypcji.
Zwykłe anulowanie odnowień pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu i nie powoduje samoistnie zwrotu. Usunięcie Konta kończy subskrypcję i dostęp; wniosek o zwrot możesz przesłać także później, z zachowaniem odpowiedniego terminu.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę przez internet może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Ochrona przysługuje także osobom, którym przyznają ją obowiązujące przepisy, w tym odpowiednim przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
Dostęp uruchamiamy po potwierdzeniu płatności. Nie żądamy zrzeczenia się prawa odstąpienia. W ramach naszych zasad zwracamy pełną kwotę; nie potrącamy opłat za korzystanie z usługi przed odstąpieniem.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem na novelnest.me@gmail.com albo listownie do SOLAYA LLP, Office 1.01, 411 Oxford Street, London, W1C 2PE, United Kingdom. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Formularz poniżej jest opcjonalny.
Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia. Odstąpienie kończy umowę, przyszłe odnowienia i płatny dostęp; nasz zespół realizuje także anulowanie subskrypcji. Zwrot zlecimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności lub inną wyraźnie uzgodnioną i bezkosztową.
Reklamacje
Gwarancja nie zastępuje ani nie ogranicza praw związanych z niedostarczeniem usługi lub jej niezgodnością z umową. Możesz domagać się doprowadzenia usługi do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia. Te prawa mogą obowiązywać także po upływie 30 dni. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem, odpowiadając w ciągu 14 dni.
Opcjonalny formularz odstąpienia
Adresat: SOLAYA LLP, Office 1.01, 411 Oxford Street, London, W1C 2PE, United Kingdom, novelnest.me@gmail.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej subskrypcji Tendly.
- Data zawarcia umowy:
- Wybrany plan lub numer zamówienia, jeśli jest znany:
- Imię i nazwisko:
- Adres konsumenta:
- E-mail użyty przy zakupie:
- Data oświadczenia:
- Podpis — tylko przy wysyłce papierowej.
Nie musisz używać tego formularza ani posiadać numeru zamówienia, aby skutecznie złożyć oświadczenie.